商業倫理學

倫理起源於個人對自我的要求與期許，再推展到對人際間互動產生的要求與期許。將倫理學( E t h i c s ) 與管理科學(Management Science)跨領域結合，就是商業倫理學(Business Ethics)，在國外來說，它已經是一門高度專業化的領域。

人類的推理不僅運用於計算，亦運用於行為的評估。人類的理性不僅建構了科學，亦發展出道德。人類的思維有許多面向，其中有一點很獨特之處，即是他會思索什麼是應該的，什麼樣的行為是對的；這類思考即屬於倫理思考。在此，他面對的正是倫理問題，並試圖經由倫理思考來做出正確的道德判斷。

進行倫理判斷或道德評價，乃是普遍於人類的一種活動。我們藉著是非對錯、應該與否等概念，對別人的行為以及自己的行為進行評價。一般來說，我們不對非人文的自然世界及動物世界施以道德評價，而僅對人類之行為施以道德評價。因為，一般相信，唯有人類能夠為自身訂定一些應然標準，並且同時具有達到這些標準的能力以及違反這些標準的能力。倫理道德即以某些應然的規範及標準為基礎，人們由此而展開對於彼此及自身的要求與評價，其中涉及社會層面的責任問題、賞罰問題，也涉及個人層面的德性發展歷程。

道德原理並不複雜，但是，若要恰當地應用到實際的情境中，則必須涉及更多其他因素。隨著現代社會的愈形複雜，倫理議題的處理也隨之愈形超出直覺和常識的層次。也因此，在西方倫理學的發展史中，很特殊地在當代興起了一門應用倫理學。這是因應現代社會許多新興倫理議題而出現於1970年代初的一門新興學科，起初發展於美國，1980年代開始受到歐陸和亞洲等地學者的重視，至今已有散布全球的態勢。

在發展過程中，應用倫理學因應不同的專業與專題而衍生眾多分支，其中最主要的是三支：環境倫理學、商業倫理學和生命倫理學。

商業倫理這個領域近年來正迅速的發展，所涵蓋的範圍也非常廣泛，不論在企業界或學術界都受到相當的重視。在發生了許多環保問題、消費糾紛、勞工抗爭事件之後，商業倫理開始被廣泛的討論，社會大眾開始要求企業在追求利潤之外還必須要符合倫理的標準。這種發展也反應了我們社會觀念的改變。

商業涉及到很多人群之間的各種經濟關係。這些人群被稱作“利益相關者”，其中包括顧客、雇員、股東、供應商、競爭對手、政府以及團體。當今的管理者必須考慮到企業所有的這些利益相關者，而不僅僅只是企業的股東們。歷史上，這些利益相關者大多集中在單個國家內；而現在他們更可能分散於不同的國家之中。顧客、供應商、競爭對手、雇員、甚至於股東，都常常遍佈世界各地。商業環境的全球化給現代企業管理者帶來了一系列日益複雜的關係。

當利益相關者的要求之間產生矛盾時，更增加了這些關係的複雜性，這樣的現實事例舉不勝舉。例如，是繼續在一個現有的工廠裏生產，還是將工作外包給一個別國的企業，這個問題便涉及到非常多的利益相關者：股東們期待他們的投資能夠獲得最大程度的回報，本地的雇員希望能夠保住工作，外國的雇員希望得到工作機會，本地的社區希望保護它的稅收對象不要流失，本地的政府則關心其居民的福利問題，而外國的社區也想借此增強它的稅收物件，等等。無論管理者做出何種決策，總會有一些利益相關者獲得利益，而他們所獲得的必是另一些利益相關者所失去的。

知識無價應用有價

組織的「知識管理」已經變成「知識搜尋」的同義詞。許多網路搜尋和資料探索的程式，會在為數以兆位元計的文件和電子郵件中，尋找線索，幫助查詢資料的人找到資訊來源。桌上型電腦的各類簡易圖示，可以讓使用者馬上找到最適當的專家。很多組織使用網路分析工具，找出關鍵的知識仲介者，也就是提供通往知識寶庫路徑和方向的人。這一切所費不貲：IDC公司最近的研究指出，企業使用的資訊搜尋系統的銷售額以每年25％的幅度成長，2005年的銷售額將近十億美元，2010年會增加到26億美元左右。支出不斷增加，值得嗎？答案是未必。透過貝伯森學院（Babson College）「工作知識研究中心」，針對知識交流進行的研究顯示，努力搜尋資料固然重要，但未來的回收主要取決於能否規畫策略，幫助員工善用搜尋來的資料，而非強化搜尋資料的系統。

全球化對窮人好嗎？

全球化是否是能幫助窮人？而它是不是幫助窮人的最佳方法？其實全球化是什麼呢？全球化前和全球化後的中國大陸有很強烈的對比。蔣廷黻，一位歷史家兼外交家，在他1938年的著作寫道：
近百年的中華民族根本只有一個問題，那就是：中國人能近代化嗎？能趕上西洋人嗎？能利用科學和機械嗎？能廢除我們家族和家鄉觀念而組織一個近代的民族國家嗎？能的話，我們民族的前途是光明的；不能的話，我們這個民族是沒有前途的。因為在世界上，一切的國家能接受近代文化者必致富強，不能者必遭慘敗，毫無例外。
蔣先生可能不知道他的眼光有多準。現在回頭去看，他提出關於全球化的三個要點：第一近代化，第二Integration（統合），第三接受近代文化；後來都在中國大陸實現了。大陸政府為了富國自強，將經濟的大門打開，加入全球化的遊戲，逐漸成為世界強國，蘇聯解體後，中國大陸更成為美國的第一號競爭對手，可見蔣前輩眼光很準。
以前和現在的差別其實不大，畢竟「日光之下，並無新事」，只是以前是農業社會，現在是工業社會。以前是土地有限，現在是市場飽合，以前有貪官，現在有奸商。以前是滿足貴族，現在是滿足股東。不管如何，為了提高產值，向外發展是不可缺乏的。
綜合來說，全球化的出發點並不是基於幫助窮人，是基於富國自強、滿足股東。那麼它是否能幫助窮人呢？世界銀行認為：會。
西元兩千年，世界銀行(World Bank)發表一篇報告關於經濟成長有助於窮人。依據經濟學人的解讀，反全球化人士多數認為，全球化是會帶來經濟成長，可是不論是從富國和窮國之間，或同個國家的富人和窮人之間，全球化只是使富有的更富有、導致不平等、忽略窮人。世界銀行認為不是如此，事實老早證明，窮國之所以窮是因為他們不願全球化，至於同個國家裡的富人和窮人之間，世界銀行報告的結論（經過統計而得的）是：在同個國家裡，富人和窮人的收入是同時成長。沒錯，富有的是越富有，但是貧窮的也變得比以前富有。世界銀行統計出來的數字打破了幾個迷思：1)在(經濟)發展的初期，不平等（現象）會增加，然而後來會慢慢減少，2)在災難(crises)時期，貧窮的收入減少的比率最多，3)以前，經濟成長對窮人有益，現在的新經濟沒有，4)全球化增加國家內的不平等(intra-country inequalities)。第二點不代表說，減少窮人10%的收入的傷害不會大過於減少富人的10%。根據世界銀行的報告，經濟學人說，減低通貨膨脹和減少公共支出會使經濟成長並且提升均平。通常公共支出被認為是幫助窮人的最佳政策，但實際上不是，它會削落成長，而這會直接地減少窮人的收入。
經過統計過的數字而得出的結論真的要小心看待才好，因為數字是可以操縱的。那麼世界銀行的結論，真的是那麼一回事嗎？我不知道，若有興趣者可到
http://econ.worldbank.org/programs/macroeconomics/　尋找 "Growth is Good for the Poor" 這份報告。
同年的幾個月後，世界銀行又出一份報告關於經濟成長有助於窮人，只是重點在質的增長，世界銀行認為是要達到質的增長需要四點，一)投資於教育，二)環保，三)穩定地成長，四) 防止腐敗，遵守法律。這份報告飽受經濟學人的批評，後來經濟學人邀請世界銀行寫一篇文章反應。其實筆者也不喜歡所謂的質的增長，因為我認為世界銀行犯下說得比唱的容易的毛病。
為什麼世界銀行花時間研究經濟成長有助於窮人？對我而言，世界銀行是想帶出全球化的正義性，但這不代表說世界銀行無心幫助窮人。全球化會帶來國家的經濟成長，對於這點，相信大家的異議不多，異議多的是全球化是否能幫助窮人，世界銀行和經濟學人應該會一致認為是，而我也認為是，畢竟製造工作機會是很重要的一環，除了全球化，我看不見其他方法，可能我的眼睛被經濟學人矇住，若讀者看到有其他可行的方法，不妨來信告知。若不同意我的立場，全球化也是一個無法抵抗的力量，那麼我們是不是要思考如何在全球化下幫助窮人，而不是一味地反對。我想有兩方面我們可以思考的，第一是如何與非基督徒合作，第二是如何生活在近代文化下。
由於全球化帶來的統合，基督教很難孤立作事，因此妥協和容忍是不容忽視的。例：在災難時，與其他宗教團體合作。
近年來，華人的文化也逐漸全球化，我們開始欣賞Hip Hop，R&B等音樂，好萊塢開始把香港的武打融入他們的電影裡。全球化帶來的近代文化有好也有壞，好的有男女平等，壞的有允許同性戀結婚。
當然了，我的好壞是依照聖經而定，但並不是每個人都這樣的。我們與我們信念不同的人要和平共處，不要逃避，不要攻擊。

http://www.campus.org.tw/public/cm/cm12/2003/0312-3.htm

自傳

Ivan Huang

1955年生 台灣省彰化縣人

瑞士維多利亞大學企業管理博士
美國 Regis 大學企業管理碩士

國立空中大學兼任講師

• 淺談辦公室自動化，會計與管理旬刊，1986,2,28 第776期
• 會計人員對電腦之認識，會計與管理旬刊，1986,4,30 第782期
• 會計與電腦，會計與管理旬刊，1986,6,30 第788期
• 概談會計資訊系統，會計與管理旬刊，1986,7,30 第791期
• 建立會計資訊系統，會計與管理旬刊，1986,9,30 第795期
• 簡介美國1987年度國防預算，會計與管理旬刊，1986,10,30 第798期
• 會計資訊的收集與整理，會計與管理旬刊，1986,10,20 第805期
• 會計與管理，會計與管理旬刊，1987,8,10 第828期
• 內部會計控制的成本/效益分析，會計與管理旬刊，1987,8,30 第830期；交通部電信總局局務簡訊，1986,7,25 第20卷第7期
• 改善審計處理程序，會計與管理旬刊，1987,11,30 第839期
• 談會計資訊系統在企業中所扮演的角色，會計與管理旬刊，1988,3,20 第850期
• 電子資料處理審計之挑戰，會計與管理旬刊，1988,6,20 第859期
• 內部審計能改善管理績效嗎？會計與管理旬刊，1988,8,30 第866期
• 會計資訊系統之未來挑戰，會計與管理旬刊，1988,9,20 第868期
• 管理上會計資訊之報告，會計與管理旬刊，1988,10,10 第870期
• 談高通貨膨脹環境下之管理，會計與管理旬刊，1988,12,10 第876期
• 應用Lotus 1-2-3協助企業的損益兩平分析，主計月報，1993,8,1 第76卷第2期
• AT&T之設備位置共通語言介紹，交通部電信訓練所，1991,12,20 第10期
• 共通語言之發展歷程，交通部電信訓練所，1992,4,20 第11期
• Lotus 1-2-3在文書處理上之應用，倚天雜誌，1990, 12
• 應用PC處理會計資訊之探討，交通部電信總局局務簡訊，1986,3,25 第20卷第3期
• 電腦化會計資訊系統之內部控制，交通部電信總局局務簡訊，1987,1,25 第21卷第1期
• 行為財務學簡介(上)，中華電信月刊，2004,8,25 第38卷第8期
• 行為財務學簡介(下)，中華電信月刊，2004,9,25 第38卷第9期
• 21世紀財務報告標準語言，中華電信月刊，2005,8,25 第39卷第8期
• 蘋果電腦公司絕地大反攻(上)，中華電信月刊，2007,5 第41卷第5期
• 蘋果電腦公司絕地大反攻(中)，中華電信月刊，2007,6 第41卷第6期
• 蘋果電腦公司絕地大反攻(下)，中華電信月刊，2007,7 第41卷第7期
• 如何看台灣的失業率？該如何解決？(上)，中華電信月刊，2007,10 第41卷第10期
• 如何看台灣的失業率？該如何解決？(下)，中華電信月刊，2007,11 第41卷第11期
• 企業購併主併者的談判策略關鍵性因素(KSF)之研究，瑞士維多利亞大學博士論文，2007, 12
• 企業購併概論，中華電信訓練所，2007, 4
• PC入門與中文應用，儒林圖書有限公司，1994,11 三版
• 最新高等Lotus 1-2-3，儒林圖書有限公司，1990,10
• AS/400概念與實務 ，儒林圖書有限公司，1993,5 二版
• Word for Windos使用技巧6.0中文版，儒林圖書有限公司，1995,1
• FrontPage 97實務入門，儒林圖書有限公司，1997,4
• FrontPage 98入門與網頁製作，儒林圖書有限公司，1992,2
• 中文化Lotus 1-2-3應用技巧，儒林圖書有限公司，1992,7 三版
• Lotus 1-2-3入門與應用，全欣資訊圖書有限公司，1990,8,2
• Lotus 1-2-3 for Windos使用技巧R5中文版，儒林圖書有限公司，1994,11
• OOP實務與 Turbo PASCAL應用技巧，波全資訊股份有限公司，1991,9
• AS/400 PC Support概念與實務技巧 ，松崗電腦圖書資料股份有限公司，1994,10

超限未來10大趨勢

The Extreme Future: The Top Trends That Will Reshape the World for the Next 5, 10, and 20 Years

未來能源──石油只夠再用30年，中國、印度等國家的崛起更讓石油供應吃緊、油價節節攀升。氫能、奈米能源、核融合，能否滿足未來能源的需求？
創新經濟──在自由貿易、民主普及的前提下，奈米科技、生物科技、資訊科技和神經醫學將成為驅動未來經濟的四大動力，蘊含了無窮的商機。
超限科學──遙距傳送、人工智慧、網路生命體，以往在科幻小說中的虛構場景，在政府、企業積極競逐催生下，已經在實現邊緣。
氣候變遷──環境污染、全球暖化與異常天災，已威脅國家安全防護、全球繁榮和諧，迫使企業重新思考全球危機管理與企業責任，淨化科技也將成為規模達數十億美元的超大型產業。
長壽醫學──隨著有錢的嬰兒潮世代步入老年，長壽醫學將是最大的一塊全球市場，提供各種抗老及增健產品，對社會、政治、財政、法律、環境造成衝擊。
全球化──資金、訊息、人才、產品暢通全球，造就了人類史上所未見的高生活水準，但是也將帶來文化與價值的衝突。
未來人力資源──人才的競爭因全球化而更為嚴苛，薪資所得也更趨極端，透過藥物、手術、科技裝置來提升工作能力將成為風尚。
安全防護──科技越來越普及、低價、微小、威力大，意味著威脅隨時、隨地都可能發生在任何人身上。國家暴力、恐怖份子和罪犯合流形成的全球複合產業將是全球安全最大的威脅。
個體的未來──當國家安全、社會安定受到威脅與攻擊時，當監視科技無孔不入時，個人的權利與隱私也將受到政府、公司的侵犯。
未來美中關係──中國崛起已成事實，全球資本主義、民主政治、創新經濟與世界和平將會越來越取決於這兩大超強的關係。

如果我們能注意從一九九○年代中後期以來全球學術思想以及現實政經的實踐，當可發現到人們從使用的語彙及概念，就已有了重大的改變。諸如「轉化」（Transformation）、「風險」（Risk）、「全球治理」（Global Governance）、「重構」（Re-construction）、「重新構圖」（Re-mapping）、「創新」（Innovation）、「調整體制」（Adapting Institution）、「生態優先」（Pro-eco）……等之類的術語早已變得非常流行。

除了語彙觀念已和過去大不相同外，我們還會管理到除了過去的知識分工外，另一種更整體性、長程性、結構性、以未來為指向的思考及政策模式，也日趨普遍。就以近年來最嚴峻的地球暖化及能源問題為例，意見一向分歧的歐盟，居然會制定出一致的有關溫室氣體排放及新能源之政策。許多以前認為難以施行的政策，如乙醇汽油、風力及太陽能發電已在多國快速展開。而有關科技與教育的問題也在密集討論中。而除了具體的長程問題日益受到重視外，許多關於權力、規範、價值的基本哲學課題也在每個學術領域展開。所有的這些現象，它所反映的其實就是大變化時代的格局，各主要國家都在做大視野以及「回到根本」（back to basic）的思考與布局，甚至學術思想與科技也都跟做出對應的調整。

在這個面對大未來、各國的「領先巴士」開始上路的時候，由於未來的變化無人可以置身事外，我們當然不能對此懵然無所警覺。這時候，對全球未來問題獨具視野的詹姆斯．坎頓（James Canton）所寫的這本巨著，就不但重要，甚至必須，它是帶領我們走向未來思考的引路人。

本書源起九一一後
本書最讓人有所感觸的，乃是〈前言〉篇裏所說的本書之源起。二○○二年六月，白宮邀請了包括IBM、AT&T等幾家大企業的執行長在內的精英，與布殊總統及其閣員會面，坎頓也在受邀之列。白宮為什麼召集這次會議呢？乃是由「九一一」的發生，他們真的警覺到這起事件其實並非孤立的事件，而是一個全新未來業已迎面而至的徵兆，於是遂召集了這次動腦會議，而正因這次會議，遂促使坎頓去做更多研究與思考，這本著作即是結晶。
因此，不論對「九一一」之後布殊政府的表現多麼不滿意，我們都必須承認，美國做為全球唯一的超強，它對自己所處的情景、眼前的難題，以及未來長程的世界變化及挑戰，其實是充滿了警戒之心。這是一種由「帝國自覺」所造成的「領先意識」，因而每逢國家出現重大挑戰，即能迅速通過動腦會議而做出回應。由〈前言〉的這段敘述，實在讓我們對美國這個國家不由得不有所敬畏。它有時開明，有時反動，但絕不顢頇！
坎頓在本書裏，分別就未來二十年的十大趨勢做了預測與剖析，相當具有總體的思維特色。由書中的敘述立場，我們也可看出他在基本心態上，可說是屬於「自由的保守派」這個思想譜系。
他指出若美國領導精英心態閉鎖，不敢對變革做出必要的擔當與投資，不能用開放的態度歡迎移民，不能有效的改善社會的缺乏共識，不能在確保自由與人權上更加努力，則美國就會走向式微的開端，「掙扎型國家」即難避免。他的這些話其實是說給布殊總統聽的，但似乎也有說給我們台灣人聽的效果。

企業精英責任意識抬頭
坎頓的這本巨著，涵蓋廣泛，對政策制定者具有無比的可參考性。而除了所述的十大趨勢之外，近年來美國事實上還出現了另一個同樣不容低估的新趨勢，那就是美國企業精英的責任意識已開始抬頭。我們由美國的經濟與社會史已可看出，美國的企業精英恆常在「自利」與「利他」這兩端擺動。
當美國出現巨大的挑戰時，企業精英通常都會往「利他」這邊移動，使得美國在回應挑戰的過程中，多了一個極大的助力。而過去這兩年，企業精英的責任意識又開始高漲，它反映在企業公益捐助的大增上，而許多捐助又都特定地用在未來重大問題展開先驅研究和先驅制度設計上，美國企業精英的這種責任意識，乃是最可貴而經常扮演領導轉變的角色。全球所有國家裏沒有一個可與之相比，在這樣的時刻，閱讀這樣一本有啟發性的著作，或許我們的警覺反省之心，真該被啟發出來吧！
文／南方朔

知識經濟

知識經濟:直接建立在資訊的激發、擴散和應用之上的經濟，創造知識和應用知識的能力與效率，凌駕於土地、資金等傳統生產要素之上，成為支持經濟不斷發展的動力。

從總體經濟來看，知識經濟有以下特質：
一、全球化：
不但大企業可將生產、行銷等活動做全球性佈局，拜網路科技之賜，小企業亦有機會進行全球運籌與行銷。
二、數位化：
不只是文字、影像、聲音等商品本身大量數位化，連溝通媒介、交易工具、運送方式等商業元素都已經數位化。
三、倍速化：
從新產品開發、傳播到商品週期、產業週期都出現十倍速效應。
四、資本化：
一個好的創業點子可以透過資本市場操作，取得營運所需資金。

在上述四項特質影響下，知識經濟時代對產業環境的影響的分為列四個方向：
一、新行業與新商機的誕生
二、經營模式與交易機制的改變
三、組織架構與管理方式的改變
四、小企業體質與數量均提升

test

企業購併主併者的購併談判策略關鍵性成敗(KSF)之研究
The study of key success factors of the acquirer' negotiation strategy for Merge and Acquisitions

The main goal of this thesis is that dynamic M&A negotiation models (DMAN) were applied to evaluate the key success factors that acquirer in M&A negotiations strategy of Taiwan communication industry in the recent five years.

孫子兵法

孫子曰：兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。
故經之以五，校之以計，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。

夫未戰而廟算勝者，得算多也﹔
未戰而廟算不勝者，得算少也。

疾如風，其徐如林，侵掠如火，不動如山，難知如陰，動如雷震。

AQ管理

企業管理領域出現了個新名詞：AQ（Adversity Quotient)

有一位老人，獨自住在家裡。他的兒女輪流回來照顧他。
後來覺得最好還是住到老人院去比較好，因為他的眼睛已經完全看不見了。
遷入老人院的那一天，服務員牽著他的手告訴他，房間的樣子，牆上的壁畫，窗戶外面是一大片草地，還有水池，

這位老人回答說，真的好美，我想我在這裡會很開心。
服務員看著他，一臉訝異的說，你什麼都看不見，你怎麼知道美不美呢？
講到這裡，你大概已經知道這故事想要說的是什麼了？
我們比那位老人的情況好得太多了。

我們每天早上起來的時候有沒有這麼振奮，這麼積極？
辦公室裡的事好像永遠都做不完。 煩惱的事不知道為什麼總是那麼多。
房子、車子、小孩的學業，今天的早飯該吃什麼 ，這些事從未間斷過，就待會兒出門，從車子開出去到抵達停車場，

至少會發三次火：有人換車道沒打信號燈；某段路塞車因為有人在路邊並排停車；再有就是亂按喇叭。
到這裡，怪不得我們真的要做一選擇。
選擇今天我要找到美好的事，還是要專注於煩惱的事。
我們要選擇感恩、寬容，抑或是要讓抱怨、憤怒來折磨我。
我們甚至可以在今天選擇關心他人，對他人感興趣的機會，而不要讓冷漠習慣性的在心頭。

30年前，我對當時的工作非常不滿，時常抱怨，也多次口頭叫嚷要辭職。
有一天一位其他部門的年長主管跟我說: 永遠不要因為這個工作不好而辭職，一定要因為另一個工作更好而辭職。
這二句話 對我很重要。影響也很大。卅年後的今天，回想起來，他說的真的很有道理。
現在的公司制度不好，下一個工作機構的體制多半也有缺陷。
現在的公司不公平，誰能保證新的公司一切都很合理公道。
現在的公司有派系，天知道多少 公司有同樣的權力鬥爭問題。

跟現在的主管處不好，新工作的主管就一定處得好嗎 ?


近來在企業管理領域出現了個新名詞：AQ（ Adversity Quotient），明確地描繪出一個人的挫折忍受力。
AQ（逆境商數 or 患難商數）是我們在面對逆境時的處理能力。

根據AQ專家保羅‧ 史托茲 博士的研究，一個人AQ愈高，愈能以彈性面對逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰，

發揮創意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究表現卓越。

相反的 ，AQ低的人，則會感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰，缺乏創意，而往往半途而廢、自暴自棄，

終究一事無成。 AQ不但與我們的工作表現息息相關，更是一個人是否快樂的重要關鍵。 尤其在大環境不景氣的當下，

不論是在職或待業，突發狀況的發生機率都會提高，因此練就一身回應逆境的好本領，就愈顯重要了。

到底該怎麼做，才能提昇自己的AQ呢？

（1） 凡事不抱怨 ，只解決問題：
碰到不 如 意的情況，AQ低的人會怪東怪西，都是別人的錯，害自己不能 如 願，抱怨過後，心情往往更加沮喪，問題依舊無解。
AQ高的人通常沒時間抱怨，因為他們正忙著解決問題。
所以請減少抱怨的時間，因為少一分時間抱怨，就多一分時間進步。
（ 2）先看優點，再看缺點：
當挫折發生時， 如 果第一個念頭是：「完了，這下沒救了。」那就很難逃脫悲觀的詛咒。

AQ高手的做法是，遇到狀況，先問自己：「現在有什麼是可珍惜的？」
換句話說，在挫折中找優勢，並把它轉化成進步的助力。
例 如 ，突然失業當然錯愕，但想一想，現在多了時間自己可支配，還有資遣費，於是再進修培養第二專長，似乎會是不錯的想法，也許就此開創出另一番格局。
畢竟，自怨自哀解決不了問題，懂得在逆境中找機會，才是高AQ的精彩表現。

（3）將當下的不幸，變成日後的「幸虧」：
看待挫敗，AQ高手清楚知道，一時的成敗並不能定一生。
就像李安，大學沒考上，卻因此找到了自己真正的舞台，現在想想，還真「幸虧」當時沒考上大學，要不現在就不是這番光景了。因此只要保持樂觀，賽翁失馬焉知非福，AQ高手就能將當下的不幸，變成日後回顧時的

「幸虧」。
讓我們一起提昇自己的逆境商數， 如 此一來，工作上的卓越成就，一定指日可待。
成功是一種習慣、一種態度、那是我們與生俱來的一種本能。

企業追求成長 轉投資扮要角

友達是明基重要的轉投資事業。友達的發展過程，同樣歷經艱辛；過程中，先後出現兩年大虧，但是，李焜耀卻不放棄。最後，終於守出了成果；不但穩坐台灣面板龍頭的寶座；去年，更賺進了91億元，成為明基旗下最賺錢的金雞母之一；今天的明基，如果少了這台提款機；那麼，李焜耀東山再起的夢想，恐怕更是遙遙無期了。

不過，企業轉投資的故事，也可能朝完全相反的劇本發展。同樣身處於面板產業，中華映管的命運卻與友達大不同；2005、2006年，華映連續兩年大虧，賠掉了200多億元；結果，不但讓華映董事長兼總經理林鎮弘宣布辭職，由大同董事長林蔚山接手；也嚴重拖累了占有華映3成股權的母公司大同，必須面對來自華映的虧損攤提，光去年一年就至少要認列43億元的轉投資虧損；同年，大同的本業也賠錢，光前3季虧損就超過了10億元，只是，轉投資賠更多，幾乎多出3倍。

企業追求成長　轉投資扮要角

同樣是企業的轉投資，友達、華映卻寫出不同的劇本。友達是明基李焜耀的救命仙丹，華映卻成了大同林蔚山的毒藥。

在台灣，友達、華映並非個案。翻開所有上市櫃公司的年報，幾乎每一家公司的財報，都列有轉投資公司。究竟，轉投資對於一家企業來說，到底是好？還是壞？什麼因素決定它的好壞？投資人又該如何判定一家企業的轉投資，會如何反映在它的投資價值上？

「人的生命有限，為求生命延續而生子，產業也一樣，投資做新事業就好像生一個兒子，才能讓企業的生命周期延續」，站在企業持續成長的眼光上，曾經擔任中鋼董事長的現任立委王鍾瑜用這麼一段話來形容企業轉投資的必要性。

80年代開始，歐美興起一股企業多角化的風潮，台灣產業更跟著流行；20多年來，在多角化的帶動下，企業的轉投資動作不斷。過程中，部分企業藉此擴張版圖，由點到線，再形成面的經營，締造了企業王國；但也有些企業卻操作失利，到最後，連長年打下來的江山基業，也被轉投資拖累，一起賠了進去。

根據《理財周刊》針對國內上市櫃公司所進行的「業外轉投資大調查」的分析發現：在台灣1300多家的上市櫃公司之中，去年前3季，業外轉投資貢獻超過EPS1.4元的企業，就有100家之多。其中，光學股王大立光以及高價股可成，轉投資所貢獻的EPS更高達10元以上，分別占了64％、96％，幾乎等於公司的獲利命脈。

仔細分析：業外貢獻大的公司，幾乎有九成以上都是所謂的「中國收成股」，也就是：利用中國大陸的低廉成本、成功移植台灣經驗，開創出企業的第二春；再進一步剖析這些企業的轉投資之所賺錢的原因，絕大部分是因謹守本業，轉投資只是本業的延伸。「任何一個企業想要在轉投資的業務上成功，最重要的是掌握核心競爭力」台灣大學國際企業系教授湯明哲說。

轉投資成功　要靠實力成長

「像台塑、鴻海這種企業集團，都是以「能耐基礎(competence-based)作為多角化成長的策略」湯明哲形容。

什麼是「能耐基礎」？簡單的說，就是以企業核心競爭力作為基礎，由內而外的方法擴展新事業。依本刊調查，台南紡織、南亞塑膠與台肥等，它們的轉投資事業，也都是著重企業核心價值的延伸。目前，擔任南紡最賺錢的轉投資事業──南紡越南廠總經理黃瑞德就認為，因為，南紡看準了台灣紡織業的經營成本越來越高，很難與低成本國家競爭；唯一脫困的方法，就是走出去；藉著幾十年的紡織經驗，前進越南，複製下一個賺錢機會。

台肥，也是轉投資的成功案例。現在，台肥手上最賺錢的轉投資公司──朱拜爾肥料公司(簡稱朱肥)，雖然，是政策下的產物；但是，過程中，台肥一手掌握公司運作，並且派優秀人才進駐，利用沙烏地產油國低廉的天然氣成本，就近經營近東、中東與歐洲等市場，最後，台肥得以在中東的沙漠中經營出了一朵「漂亮的玫瑰」。

「現在，我們還想乘勝追擊，希望能夠找到上游原料供應，或者下游運輸、市場行銷的合作夥伴，讓這個戰果能夠持續擴大」，從農委會主委轉任台肥董事長的李金龍，對台肥這一項轉投資事業，還有更一步的想法。

這些複製本業成功經驗的轉投資事業，血液裡擁有母公司的DNA，「只要能成功複製本業DNA，轉投資的成功比率就會大增」湯明哲說。

找一隻獲利金雞母　難度極高

找到一隻獲利的金雞母，難度極高。以生產化工材料的東鹼為例，為了找尋下一個賺錢事業，旗下的轉投資公司一度高達40多家；經過嚴苛的市場考驗，最後，存活且獲利的轉投資事業，只剩下3、4家，成功比率約僅一成。多年觀察企業轉投資發展的德信投信總經理儲祥生說：「企業若只想賺機會財，很容易浪費資源，甚至拖累企業本身的獲利」。

檢視東鹼旗下最賺錢的轉投資，竟是航運事業。究其原因，就是公司的董事會中，有吳中禮、陳開元、陳立德、朱繡山等4位董事有經營過航運事業，其中，吳中禮的家族更擁有香港上市的航運公司；因為能夠掌握航運業的經營要領，東鹼成功地利用航運業的市場周期，在市場需求低時，買進或者打造散裝貨輪，租給船運公司，賺取租金收益。

等到需求轉強，再進行船隻買賣處分，公司得以取得較高的報酬。「正因為能夠掌握航運產業的訣竅，東鹼才能在這項投資上獲利；而且，也開始將航運事業，視為集團下一個營運重心」東鹼發言人林宏鍾表示。

至於東鹼在高科技方面的投資，卻呈現兩極化的態勢。投資在IC設計的兩家公司，一家是從事高密度快閃記憶體(NAND FLASH)控制器的鑫創，從1998年成立以來，除了第一年之外，幾乎年年賺錢；另一家是鑫識，創立於2003年，從事多媒體晶片開發，卻是年年虧損。林宏鍾分析箇中原因後直言，「任何一個轉投資不能只是投錢，更重要的是要掌握人才。」

雖然，鑫識科技擁有不錯的技術，但是，因為其中一位高階經營者的品德不佳，不但浪費公司資源，還造成人才流失，甚至引發專利權官司；使得原本能獲利的公司，變得虧損連連，逼得東鹼不得不認賠處分，逐步退出這家子公司。

新光保投資達康　提升企業力

新光保全也有類似經驗。公元2000年，市場掀起一股達康(.com)熱，擁有富爸爸新光集團的新光保全，同樣透過旗下的創投公司，投資許多網路公司；隨著網路泡沫化，這些公司一家家關閉。

不過，新光保全仍竭盡所能，從中萃取人才與技術。結果，從中造就出新光組合，研發出媒體派送程式，並應用到新光的提款機(ATM)系統，讓ATM上的程式，可以透過網路，一次更新。新光保全總經理林伯峰認為，「雖然，單純以財務的角度視之，這些轉投資是失敗的；但是，就企業能力提升而言，它卻是重要資產」。

轉投資好壞　大老闆心態重要

不過，轉投資也可能成為企業藏污納垢的管道。今年初爆發的力霸事件，集團董事長王又曾就是利用旗下轉投資公司大玩掏空手法，過程中，他進行超貸、關係人貸款、金融內控放水、運用人頭公司與人頭帳戶、內線交易等方式，交互運用，一步步把中華商銀與力華票券等力霸主力事業中超過3000億元的資金套走。

很明顯地，在檯面下，還有第二、第三家、第四家...的力霸。於是，站在許多投資者的立場，一家上市櫃公司，過度複雜的轉投資事業網路，反而會形成負面的印象。「轉投資並非不好，重點是大老闆的心態問題」，站在投資人的角度，摩根富林明副總經理吳淑婷說。

雖然，轉投資數字掌握在大老闆的手裡；但是，儲祥生還是建議投資人應該多多觀察轉投資對於公司的貢獻結構，是否只是一次性的收益？還是經常性的收益？簡單的說，一家企業本業每股賺了2元，加上出脫轉投資股票、土地等資產所產生的獲利，可以讓EPS變成4元。但是，因為這些都是一次性的獲利，今年處分了，明年就可能沒有。

因此，許多投資機構，都把這些一次性的收益，視為短期的利多，並非企業長期穩定的獲利；於是，投資機構在給予個股評價時，絕不會把一次性投資的收益列入目標價的計算當中。相反地，如果公司的轉投資獲利，是每年穩定的回饋給母公司，成為穩定獲利來源，如此，才能提升投資價值。

吳淑婷認為，投資人可以從財務報表上看出轉投資的端倪，包括股東權益報酬率(ROE)逐年下滑、負債比逐年提高等財務數據，都是評估指標。若能從企業財報中掌握到這些數據，仍可躲過企業刻意欺瞞所設下的陷阱。

資料來源:理財周刊

統一高清愿會賣吃的更會賣公司

別人賣公司要拖很久，高清愿賣公司卻是又快又好賣。最大絕招就是將出售企業，搭配統一超商這隻通路金雞母。不管是統一企業的利益或是股東權益，他都顧得好，面子裡子都有。

統一企業最近連連處分非核心事業。先將統一安聯人壽的所有股權賣給安聯集團，又讓隸屬統一集團的安源資訊，將台北市無線網路新都（Wifly），分割獨立為安源通訊，以每股13.6元價格，出售51％股權給遠傳電信。

連續幾年虧損的安源也能賣出好價錢，得歸功於統一企業董事長高清愿，雖然他久已不在江湖上露面，談起生意還是一樣老到。遠傳搶親安源，除了安源本身已經拿到第二類電信執照，加上網路新都的業務開始回升，及安源可為遠傳的行動通訊作加值服務外，統一次集團，如超商的龐大通路資源絕對不可忽視。

統一能成功發展為企業集團，就在於多元化，全盛時期上百家子、孫公司，橫跨金融、高科技、網路。只是，太多的子孫公司既在草創時期難獲利，削弱集團獲利外，也造成管理死角，顧念人情的高清愿，不關公司的堅持卻也成了統一的負擔。虧損拖累母公司，常受法人質疑，統一也在「10元俱樂部」來回了好幾年。

但在授權女婿羅智先擔當大任後，強力主張縮減非核心事業，羅智先就曾公開說：「我岳父就是賺不到食品以外的錢。」而讓外界印象深刻。高清愿則在幾次處理非核心事業的交易上，令人見識到他「什麼都賣，什麼都不稀奇」，而且不管是統一企業的利益或是股東權益，他都顧得好，面子裡子都有。

值得注意的是，別人賣公司要拖很久，高清愿賣公司卻是又快又好賣。最大絕招就是將出售企業搭配統一超商這隻通路金雞母。

策略的溝通

參加過策略規劃會議，或組織變革會議的人，通常手上都有這樣的結果：一句美麗的口號（例如「我們要做華人世界最大的ＸＸ公司」），或者一個動人的台詞（我們要建立一個顧客導向的組織」）。
但回到了部門裡，進入實際工作的框架，興奮感通常很快降溫。再過幾天，當那些該追的進度和截止期限一波波湧上來，目標和願景又更模糊了。看看辦公室裡埋首伏案的同仁，或隆隆作響的機器運轉，很難看出，究竟我們是朝目標又近了一步，還是退了一步？
策略目標無法執行，原因之一是這些目標和員工的每日工作沒有關連。當我眼前就是賣不出去產品，或無法完成手中的專案，願景再宏大美好，又有什麼差別？
因此，把大目標翻譯成每個單位的具體目標，是落實策略的重要關鍵。看看軍隊，你不需要知道整體大戰略，每個單位卻必須清楚知道自己的任務。任何一個策略目標都必須能轉化成營收、獲利和顧客價值，由大目標轉化為小目標，明確告訴員工日常工作該做什麼，及為什麼。
環境變化迅速，隨著時代運轉，策略轉型變得前所未有的重要。必能寶公司就是一個例子。它是一家八十七年的企業，賣的是郵務設備，任誰都會猜到，進入網路時代，這樣的公司註定要走入歷史。但是必能寶的故事卻不是這樣。它轉型為提供郵件管理的技術和流程。例如，它和郵局合作取得名單，協助居家用品店寄ＤＭ給剛搬家的人；它算準收件時效，讓收信者在週末收到信，提高廣告郵件的回應率。
賣設備、寄郵件人人都會，但必能寶的重點在於，它為郵件增加價值。真能做到這樣，時代無論如何變化，公司也會屹立不搖了。
這正是目前一些產品公司必須思考的方向。隨著競爭激烈，很多產品的利潤越來越低，市場越來越大宗商品化，為了建立優勢，很多公司因此隨著產品推出相關的服務。更何況在某些產業，減少使用產品，以減輕地球負擔，已經是一個擋不住的趨勢。
然而，產品公司要跨入服務領域，必須注意一些配套做法。例如，要從現有的優勢出發，才不會一步踏入了一個完全不同的遊戲；必須改變公司裡的獎酬制度，否則業務人員會仍然努力賣產品，新策略自然無法奏效。
充分溝通新策略，讓員工知道他該做什麼，再上路。

二OO六年十大商業好書

資料來源：EMBA雜誌2007年2月號

全球最大的網路書店亞馬遜書店（Amazon），最近選出二○○六年十大商業好書，以下勾勒這十本好書的簡單輪廓：

1. The Long Tail (中譯本「長尾理論」)。本書作者、「連線」(Wired)雜誌總編輯安德森（Chris Anderson）指出，網際網路的崛起，使百分之九十九的商品都獲得了銷售機會，冷門商品（長尾商品）加總起來的市場規模，可和暢銷商品抗衡。長尾理論時代來臨，企業的行銷與生產思維必須有所改變，不要再執著迷信少數暢銷品對營收與獲利的貢獻，長尾商品加總起來，也可以小兵立大功。
2. Making Globalization Work （暫譯為「全球化之道」）。作者是二○○一年諾貝爾經濟學獎得主史提立茲（Joseph Stiglitz），這是他繼二○○二年出版的「全球化的許諾與失落」(Globalization and its Discontents)之後，又一本探討全球化的書籍。史提立茲在上一本書中指出，全球化並未如想像地造福那麼多人。他歸咎於國際性財經組織，特別是國際貨幣基金(IMF)的組織架構、運作模式和政策的缺失。在這本新著中，他為這些缺失以及其他全球性問題提出可能的解決方法。不過，這些解決方案的可行性也引發爭議，學術界因此對此書毀譽參半。
3. Success Built to Last （暫譯為「永續成功」）。作者訪談兩百多位成功人士，發掘他們在人生旅程中成功的秘訣與智慧，雖然，多數是老生常談的道理，但透過這些人士的人生經驗故事來詮釋，可獲得更深入的領悟與啟發。
4. The Starfish and the Spider （暫譯為「海星與蜘蛛」）。有一顆頭的蜘蛛一旦被砍了頭，就必死無疑；沒有頭的海星卻有驚人的生命力。中央集權化組織就像蜘蛛，地方分權化組織就像海星，本書闡釋地方分權化組織的特徵與驚人潛力，也提出應付海星入侵的策略，並教蜘蛛型組織認清新世界裡的新遊戲規則(參見本刊二四三期九八頁)。
5. Knowledge and the Wealth of Nations （暫譯為「知識與國家財富」）。本書作者經濟專欄作家華許（David Wash），從經濟學的歷史基礎，和最具影響力的經濟學家的研究與論述，來探討經濟成長背後的動力機制。生動有趣的文筆，讓沒有經濟學背景的讀者，也能深入了解。
6. Origin of Wealth （暫譯為「財富的根源」）。作者是麥肯錫全球機構的高級研究員貝哈克（Eric Beinhocker），他在本書中引據例子，闡釋以封閉體系為基礎的傳統經濟理論，已經和當前的實證觀察不符。我們現在所處的是一個有環環相扣網絡的開放式、調整型體系，反映了技術創新、社會發展，和商業實務之間的互動，創造財富的模式也明顯不同了，因此，我們需要更新的經濟思維。
7. Stumbling on Happiness (中譯本「快樂為什麼不幸福」)。我們經常有這種經驗：原以為能獲得快樂的事物與經驗，到頭來卻不是那麼快樂；沒有想到會帶來快樂的，卻讓我們無意中感受了快樂。其實，這是因為我們的大腦想像力有盲點，我們經常抱持錯誤的先見之明。本書作者引據最新的科學研究，並以詼諧的文筆帶領我們一探究竟。
8. Mavericks at Work （暫譯為「不從眾優勢」）。本書作者想凸顯不從眾優勢的概念：在競爭激烈的市場上，玩安全牌的企業註定平庸，企業出眾的唯一途徑是有真正獨特的構想、概念與做法。為創造競爭優勢，企業必須對四大挑戰提出獨特解答：制定競爭策略、發掘新創意、和顧客建立情感連結、幫助優秀人才達成優異成果。本書同時為去年英國經濟學人選出的年度四大商業好書之一。
9. Changing Minds （中譯本「改變想法的藝術」）。本書作者是哈佛大學心理學家加納（Howard Gardner），他以一個顛覆傳統的概念為起始點：想法的改變並不是突然的，而是逐漸蘊釀的。認知到這個概念，我們才能進一步思考，要如何改變他人的想法，或阻止他人改變想法。
10. Setting the Table （暫譯為「待客之道」）。成功的餐飲業創業家梅爾（Danny Meyer）現身說法，他提出了在商場上致勝的食譜，他稱之為「開明的待客之道」(enlightened hospitality)，教你如何採行新的、反直覺的待客之道來經營事業。展現慇勤待客之道的優先順序應該是：員工、顧客、社區、供應商、投資人。

私募基金

私募基金逐利而居，在全球各地尋找投資標的，向來有很清楚的投資方向，他們的嗅覺敏銳，總是扮演市場急先鋒的角色，投入最有爆炸性的市場，尋找最有賺頭的標的。若是能夠了解外資或是私募基金的投資操作，至少可以掌握投資風向，增加勝算。
「獵物」的三個條件
簡單地歸納，私募基金所選擇投資標的，通常會希望吻合以下三個條件：第一就是有free cash flow，第二是獨占事業或是具有獨特性成熟性的事業，第三是會挑選進入障礙高的投資標的。
前陣子韓國的MBK安博凱以每戶超過四萬元的價格，收購有線系統業者中嘉股權，就是看上有線電視有穩定的現金流入，而麥格里在全球投資五十幾條高速公路，也吻合獨占、進入障礙高的原則。
而且，由於私募基金擅長舉債投資，因此都是尋找便宜資金來做槓桿，配合投資標的能夠提供高水準的殖利率報酬，還能確保有利差可以賺。
因此除了了解私募基金選擇投資標的的基本原則之外，投資人可以從下面三點來學習私募基金投資法。
學習重點一：跟著買
私募基金的投資標的涉獵極廣，若是投資上市櫃公司，還可以得到公告資訊，否則投資人平日必須靠自己勤勞地注意報紙媒體新聞。像高鐵今年在興櫃的股價一度蠢蠢欲動，最高曾經到達每股十二元，背後的原因就在於外資對高鐵展現了高度興趣，有意認購高鐵股票，但礙於規定，外資不得在高鐵正式營運前投資，但外資私下探詢市場的動作很快就引來未上市盤商的注意，進而引起股價上漲，因此，投資人只要夠靈敏，或許可以從中嗅到投資機會。
此外，高鐵預定將在明年籌發三億美元的可轉換公司債，據了解，外資也是認購踴躍，超額達五億美元之譜，高鐵被炒得炙手可熱。再如台肥也是外資加持的顯例，去年初外資搶拍台肥官股，如今台肥的資產價值效應發威，不到兩年的投資報酬率就是一倍。可見當外資願意認購時，其認購的成本價位足以當作參考價位，配合其他基本面，投資人自然可以找到投資機會。
然而，有些私募基金因為槓桿倍數大，要求的報酬率也就高，屬於高風險高報酬的操作方式，但是私募基金跟投資標的之間有時有投資保證的協議，一般投資人未必享受得到，因此跟著私募基金找投資標的也要懂得風險控管。
學習重點二：危機入市
私募基金最大的特色就是敢在眾人看壞市場時進場，深得危機入市的精髓。近年私募最有名的戰役便是趁著韓國發生金融風暴，韓股哀鴻遍野時大膽進場，私募基金不但介入重整韓國的金融機構，發揮管理重整長才，藉此大發購併財，以驚人的獲利風光出場，之後韓股恢復活力，且成為亞洲上漲幅度最大的市場，外資都大有斬獲。
危機後面就是轉機，道理實在簡單，但是私募卻是最成功的實踐者，從私募基金的成績來看，危機入市堪稱是投資的黃金定律，而且投資挑對時機，有時比挑對標的可能更重要。
在資金成本處於低檔的時期，適度利用融資可以發揮槓桿作用，達到以小搏大的效果。目前台灣游資充沛，銀行為著滿手的爛頭寸傷腦筋，因此，投資人雖然不必像私募基金採取嚇人的高槓桿，但是在利息處於相對低檔時，配合標的的選擇，適度的槓桿融資操作，可放大投資規模。投資人可考慮將部分的投資部位採取槓桿操作，以謀取更大利益。但是選擇的投資標的建議以低股價淨值比、價值被低估的標的為主。
學習重點三：槓桿操作
舉例來說，十二月一日聯華食股價每股九‧八元，每年配股○‧四五元，殖利率四‧六％，遠高於銀行定存，而且聯華食每股淨值十四‧二八元，股價淨值比僅○‧七，如果採用融資，扣除融資利息，還有二％以上利差，加上股價淨值股偏低，股價有上漲空間，採用融資風險不高，又可放大投資規模，可說是進可攻退可守。
需要提醒的是，採用融資槓桿的投資操作，一定要謹守資金成本必須便宜的前提，否則利率一調升，獲利可能馬上遭到侵蝕，可能不賺反虧。
除了私募基金，外資也包含像是退休基金這種滿足於賺取穩定收益的資金類型，這類基金通常具有長期投資的概念，不像私募基金因有基金募集時間限制，時間到了就需要結算出場，一般來說，私募基金投資一個標的物大概平均六年、七年就會尋求獲利出場。
華爾街曾經流傳一個關於沙丁魚罐頭的笑話，一罐沙丁魚罐頭被華爾街的交易高手不斷賣來賣去，價格越賣越高，但一打開罐頭發現根本已經過期不能吃了。這個笑話雖然不是衝著私募基金而來，但用來解釋私募基金的操作性格，倒也恰當。
反觀傳統的退休基金，則強調穩定收益，最常買進的標的就是權值股、定存概念股，若是在房地產市場，則是只有租金收益高於銀行定存且穩定的建物，譬如精華地段的辦公大樓，就是外資最愛的地產投資標的。
最後，投資人應該注意，當外資大舉出場的訊號出現，極可能是一個波段的結束，這時可以配合檢視自己持有的部位以及成本，決定下一步動作。無論如何，台灣投資環境日漸開放，外資一舉一動愈來愈具有指標意義，對外資多一層了解，就是為自己投資多一分保障與勝算。

多元文化

何謂「多元文化」？如何在尊重多元文化的基礎下化解文化衝突?
多元文化系指不同種族所產生的不同文化，而不同文化同時在同一地方出現並融入當地的生活中，便是多元文化。臺灣在明、清時期，大量的漢人移民至臺灣開墾，便產生第一次的文化衝突─漢人與原住民的衝突，但漢人並沒有積極化解與原住民的衝突，只是消極的用武力把原住民趕上高山，對於文化融合並沒有實質的進展。因為臺灣資源豐富，所以在地理大發現之後，臺灣被殖民一段長久的時間，這段時間裏，先後有西班牙人、荷蘭人、日本人，這些殖民母國為了方便貿易而在台建設，對臺灣有相當的貢獻，也因為被殖民而出現多元文化，不過殖民關係所以殖民國文化並沒有相當深入臺灣。國民黨政府遷台，以臺灣為基地，養精蓄銳準備反攻大陸，於是積極在台建設，實施許多促進發展的計畫，民國60年的十大建設，促進臺灣現代化與國際接軌，多國文化造成一股炫風席捲臺灣，這就是多元文化的融合，與臺灣迥然不同的生活方式竟會被臺灣人接受？重點在於臺灣人之前常被殖民，人們必須馬上習慣殖民國的方式，以美國文化來說，他還蠻容易被臺灣人接受，以致於已經變成臺灣人生活的一部分。說這麼多，重點就是心態問題，一個新文化是否被接受，就得看大部分的人民他是否認同這個文化，如果大多數人不認同衝突的產生是無法避免的，但在臺灣，應該是不會有這個情況發生，因為新文化被引進，大都是商人想大賺一筆，如果大家不喜歡，馬上就會自動消失了。

模糊群体决策（Fuzzy Group Decision-making）

決策(Decision)素為管理工作最重要的單元，有人說：「錯誤的決策比貪污更可怕！」因此，如何將決策工作做好，一直是管理者之考驗。由於企業的決策過程中往往是由許多人組成決策團隊，也牽涉了許多利益的衝突。並且許多的決策均必須達成不只一項的目標，而這些目標又往往是相互衝突的。因此如何分配有限的可用資源，以達成目標之最佳化成了決策分析最重要的主題。模糊理論(Fuzzy Set Theory)為1965年L. A. Zadeh教授所提出，經過許多的學者之研究和業界人士之應用，其已經廣泛運用於各項的領域中。在決策過程中，許多的資料並非是定量的。這些定性的資料若要定量化，往往必須廣泛地收集資料或相當不容易做到，所以人們往往使用語意的方式表達其主觀之認定。因此，如果給予適當之標準，語意式評估是決策者較為熟悉之方式，模糊決策分析方法便十分適合運用於此。

台灣關鍵的10年

理財周刊:台灣也曾在經濟道路上健步如飛，這幾年則呈現體力不濟、腳步踉蹌的疲態，如何振衰起敝？才能在經濟的跑道上恢復過去的速度，再次成為世界舞台上的經濟強權之一。《理財周刊》請產官學專家會診。
如果將世界各國的經濟競爭，視作一場沒有終點的馬拉松賽跑，那麼台灣這幾年已呈現體力不濟、腳步踉蹌的疲態，不但沒拉近與領先群之間的距離，多年來緊跟在後的韓國已跑在前頭，許多原本遙遙落後的後進國家化身「金磚4國」、「新鑽11國」，以跑百米的速度奔馳追趕而來。
如果將政治、經濟當成台灣向前跑動的左腳與右腳，那麼這兩隻腳數年協調性盡失。右腳想跨兩步，左腳卻只願意跨一步，最後右腳總是被左腳屢屢絆倒，導致台灣前進速度從兔子跑步縮減成烏龜爬行，甚至東扭西歪，無法直線移動。
兩隻腳也有各自的毛病，政治上封閉與開放的陣營拮抗對立、莫衷一是，像是左腳處於嚴重抽筋狀態；經濟上產業結構老舊、無法迎接全球化的挑戰，有如右腳肌腱發炎使腿力大減。結果讓所有辛勤工作台灣人都感到疲累不堪，悲觀地認為耗費了所有的力氣，卻完全沒有移動半步。
然而，治癒兩隻腳的毛病，並使其協調而穩健地向前跑，並非完全不可能，但卻得從台灣的中樞神經先醫起。中樞神經其實正是台灣社會的整體共識，否則恐怕只能繼續消耗過去累積的成果，10年之後，台灣恐怕不是停滯在原地，而是往後倒退。
不知如何眺望未來，不如先回顧過去，因為台灣也曾在經濟道路上健步如飛，被稱為台灣產業界最高智囊的工業技術研究院居功厥偉。其在1973年成立後便積極推動了「12年科學發展計畫」，確認了台灣以科技產業帶動經濟發展的方向，而這個計畫不只帶給台灣經濟12年的動力，往後30多年的經濟奇蹟也奠定於此。
50位智囊 為未來台灣闢新路
現在，台灣也到了重新制定國家經濟方向之際，為行動已然遲緩的台灣上緊發條，因此工研院產業與趨勢研究中心與資策會市場情報中心，展開難得的跨組織合作，共同執行「2015年台灣產業與科技整合研究計畫」。
同時，邀請中華經濟研究院、台灣經濟研究院，及拓墣產業研究所等所長級以上重量級智庫成員，並共同召集在各個領域近50位學者專家，組成了國家計畫史上前所未見的堅強研究團隊，以為台灣未來10年的經濟發展集思廣益、尋找可行方向。
而在廣泛訪談國內2100位菁英後，計畫研究團隊研擬出「台灣產業發展願景與策略」草案，在這一份已被各界視為台灣未來關鍵十年的備忘錄裡，期許可以為台灣找出未來10年、甚至數十年的道路。
「台灣產業發展願景與策略」的目的在於，希望藉由歸納整理產、官、學界的意見，檢視台灣現狀與全球經濟總體趨勢，建立產業界可期且可行的目標、願景，及可動態調整之組織機制，並協助政府對國家資源進行最有效益的分配。
4願景 聚焦再出發方向
只是，台灣在沉醉於選舉勝敗、政治意識型態的內部對立之際，竟未能意識全球所關注的六大重要趨勢的挑戰：人口結構變遷衝擊生產力、退休制度；全球化浪潮方興未艾，新興國家快速崛起，但傳統國家範疇可能遭大型企業所穿透；網路改變了工作與服務模式；跨領域技術整合開啟了諸多新型產業；環保意識抬頭；能源、天然資源使用效能須再提升。
而「2015年台灣產業與科技整合研究計畫」的研究團隊，不但一再提醒國人這6大趨勢即將帶來的衝擊，更先一步為台灣定調，以「全球資源整合者」、「產業技術領導者」、「軟性經濟創意者」、「生活形態先驅者」等4大願景，讓台灣突破未來挑戰，以在全球經濟與產業舞台占有一席之位。
另外，在研究團隊提出草案之前，政府部門就曾提出過「2015年國民人均所得達到3萬美元」或「國民人均所得再Double(加倍)」的國家目標。而「台灣產業發展願景與策略」草案也為達成此一目標尋找可行方法。
然而，知不易、行更難，願景不易訂定，實踐願景更是困難。而曾經由台灣自己拚鬥而來且榮耀了30年的經濟資產，卻在近10年政局混沌的阻礙下，正與國際價值斷鏈中，而坐吃山空。
10年規畫 蓄積再成長能量
「從個人到企業，都應思考自己、台灣未來的挑戰與願景，才不會被時代洪流所淘汰。」工研院產業與趨勢中心主任、同時也是此次計畫核心成員杜紫宸說。而提出的「台灣產業發展願景與策略」草案，正是用以刺激國人、企業與政府深度思考的第一塊磚。
而在中華經濟研究院院長陳添枝、台灣評鑑協會理事長許士軍、宏集團創辦人施振榮、財經立委劉憶如及新世代創意人才朱學恆等2100位各界意見領袖給予的智識與批評下，希望使得計畫研究團隊丟出的這一塊磚，更具強度和力量。
一向活力與勤奮十足的台灣，是否能在經濟的跑道上恢復曾有的速度，甚至超速提前達成願景，再次成為世界舞台上的經濟強權，答案就在接下來的關鍵10年！