破窗效應

威爾森（James Q. Wilson）和凱林（George L. Kelling）(1982)兩個研究犯罪學家提出了「破窗理論」（Broken Windows Theory），認為：如果有人打壞了一個建築物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又未得到及時維修，當窗戶破了沒人修理，路人經過後一定認為這個地區是沒人關心，沒人會管事，別人就可能受到暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。因此引發更多人打破其他的窗戶，於是從這棟大樓開始蔓延到整條街，擴散到其他鄰近街道。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。「破窗理論」告訴我們，凡事必須從小處著手，以防範未然，以及「勿以善小而不為，勿以惡小而為之」的觀念。

心理學的研究上有個現象叫做「破窗效應」，就是說，一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙的被人打破；一面牆，如果出現一些塗鴉沒有清洗掉，很快的，牆上就佈滿了亂七八糟，不堪入目的東西。一個很乾淨的地方，人會不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現之後，人就會毫不猶疑的拋，絲毫不覺羞愧。這真是很奇怪的現象。
心理學家研究的就是這個「引爆點」，地上究竟要有多髒，人們才會覺得反正這麼髒，再髒一點無所謂，情況究竟要壞到什麼程度，人們才會自暴自棄，讓它爛到底。

The Innovation Secrets of Steve Jobs

These are the Seven Principles of Innovation, inspired by the master himself:

．Do What You Love.　　
Think differently about your career.

．Put a Dent in the Universe.　　
Think differently about your vision.　　

．Kick Start Your Brain.　　
Think differently about how you think.　　

．Sell Dreams, Not Products.　　
Think differently about your customers.　　

．Say No to 1,000 Things.　　
Think differently about design.　　

．Create Insanely Great Experiences.　　
Think differently about your brand experience.　　

．Master the Message.　　
Think differently about your story.